从李沧区到市北区，坐车用不了1小时,可一盒糕点通过快递公司,竟然送了4天才送到收件人手中!快递变成“慢送”，满心欢喜等着收取糕点的魏女士可真让如此一家快递公司给急坏了。

李沧送到市北用4天

魏女士向记者反映说，前些日子她的朋友吴先生从北京带回来一些糕点想送给她，但是因为双方工作都比较忙，根本没有时间见面，于是家住李沧区的吴先生就找到汇通快递公司
,委托对方将礼物送到她手中。吴先生得知送普通快递需付10元钱，但是要第二天才能到市北区，便询问有没有更快的方式，该快递公司工作人员称送加急快递可以当天到达，只是需要付45元钱，他们可派专车投递。吴先生实在没时间送,于是就选择了后面这种最快捷的方式。

可是让他没想到的是,这盒糕点寄出去以后好几天,如石沉大海杳无音信，后来打了多次电话催促，还是一直到4天后才送到魏女士的手中。魏女士说：“从李沧区到市北区打车也就是30元钱左右，到了快递公司那里竟然好像国内长途，不仅糕点已经有了异味，而且投递员的态度非常恶劣，说是‘从门到门’，但是根本就没有送到家门口，还让我亲自下楼去取的。”

魏女士说：“现在的快递公司规模和业务水平参差不齐，这让我们很多市民吃尽了苦头，希望有关部门能够加强对快递业务的监管，最好对服务细节能有具体的行业规范，更好地服务大众。”

业务代理忙中出错

经记者多方查询，终于联系到该快递公司的有关负责人赵女士，对方解释说：“对于魏女士的事情很抱歉，我们会尽快核实并给魏女士一个满意的答复。”至于问题出现的原因，赵女士表示问题应该出现在派送快递这一环节上，负责给魏女士快递糕点的王某是赵女士所在快递公司的业务代理，承包了市区某个区域的快递业务，但是快递公司在派送业务时出现差错，致使投递出现严重延时误期。

个人小快递问题多

记者近日调查中了解到，青岛的快递公司基本有两类，除了正规的快递公司以外还有一些个人小快递。正规的快递公司是有正规的经营许可证，一般在全国有物流配送，手续也正规，但价格较高，比如发外省件如北京上海等地方在25元左右，市内件在10至15元左右。而个人小快递，主要是个人跑业务，或者一个小公司，以取件送件为主，发件主要靠挂靠正规公司，价格便宜，比如市内件最低时候到了6元。

岛城的大多数正规的快递公司除了拥有自己的业务员之外，也有一些业务代理，就是那些个人小快递。相对于业务员来讲，业务代理拥有自己的一套快递交通工具，他们和快递公司属于合作关系，一般向快递公司缴纳20000元左右的押金就可以签订有关合作协议，快递公司就会派送一些业务，而这些业务代理则从工作量中得到一定的工作提成。除了丢掉快件要赔偿之外，快递公司对这些业务代理并没有更多的业务培训，也就造成了经常会出现延时、损坏、误投等问题。

快递投诉越来越多

市工商局12315申诉举报中心负责人告诉记者,随着经济的发展,快递业务需求量逐年增大,但随之而来的问题也是不断增多,工商部门接到的投诉也越来越多，消费者反映的主要问题有：一是无证经营，有的发布虚假广告后，利用上门接货的方式，将消费者货物骗到手后不见踪影；二是利用消费者的粗心，没有购买货物保险，收货后称货物丢失，只同意按货物运输费用的几倍赔偿；三是消费者收货时，不提醒消费者验货，有的甚至借故有事，催促消费者在货物验收单上签字。消费者事后发现货物少了，或者坏了则以消费者已验货签字为由不承担责任；四是当出现货物运输纠纷后，收货方、承运方或者送货方几方扯皮，推卸责任；五是承诺送货时间不能按时送到，消费者因此受到的损失也不会做出赔偿；六是邮寄物品合同手续不规范，漏洞百出，货运单的条款存在免责条款等。

消费者增强自我保护

据介绍，此类投诉越来越多的原因，除了经营者的问题外，消费者自我保护意识不够也是一个主要原因。工商部门为此提醒广大消费者，在邮递物品时，一定要选择正规的、信誉好的货运经销商，交货之前最好查看对方的营业执照，对上门接货的经营者要特别慎重；快递货物前应仔细查看快递单，并阅读里面详细内容：交运的货物填写是否全面、清晰，货物的数量（最好有一份对方确认的货物清单）、货物名称、价值、到货日期、运输方式、取货方式等是否标明。此外，贵重货物与普通货物最好区分开来，分开填单；托运货物最好采用保价的方式；收货前，切记先验收后签字，不管对方借故有多忙，也要认真查看物品是否完整无损。如果先签字后验收，发现货物有问题，消费者的权益将很难得到保障。一旦出现问题，消费者应及时向工商消协部门投诉，维护自己的合法权益。