合肥的盛先生前不久通过申通快运合肥分公司发货到浙江诸暨市，但是一周后盛先生突然得知自己发送的价值近６０００元的货物对方根本没收到。而快运公司的赔偿也迟迟没有着落。
盛先生向记者讲述了事情经过：他是合肥一家化妆品公司的负责人，９月２日，他通过申通快运合肥分公司发送一批货物到浙江省诸暨市枫桥镇，货物价值为５８５０元。快递公司的工作人员陈某上门取货后，承诺３天内将货物送到。但是９月７日诸暨方面却告诉他，货物根本没收到。他急忙联系申通快运，得到的答复是：货丢了。
９月１７日，申通快运的工作人员陈某让盛先生写了一份“快递货物丢失，请求赔偿”的证明，称要带回公司请求批复。但是之后盛先生再打电话，快运公司却一直推说总公司没有批复下来。盛先生最后告诉记者，因为工作人员陈某从头到尾没有提到贵重物品“保价”的事情，他也就根本不知道保价一事。
申通快运合肥分公司总经理吴大元告诉记者，因为总公司批复需要一个过程，最迟１０月３０日就会有结果。关于赔偿金额，按照申通快运的规定，如果货物没保价，快运公司只会赔偿运输费（１０元）的５倍；如果保价了（一般按照货物总价的２％收取保费），则可以按照货物总价全额赔偿。“当然具体赔偿金额双方还可以再商量。”吴大元最后表示。